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venerdì 5 ottobre 2012 - Concetto Barone

Vodafone: servizi a pagamento mai richiesti

Quanti ricordano le esilaranti chiamate ai servizi dialer con numerazioni a pagamento quando internet si muoveva con la 56 k/b al secondo? Partivano le composizioni a numeri a pagamento a tariffazione speciale e i provider, consci, lasciavano che ciò accadesse, chissà perchè poi…

Oggi accade di nuovo sui tablet e sugli smartphone che utilizzano l’operatore Vodafone in particolare. Li chiamano "Servizi a Contenuto" e non sono altro che dei contenuti digitali mai richiesti, in uso su tutti gli operatori di telefonia mobile.

Vodafone, pare, faccia da padrona con i servizi "Live", dove inconsciamente ci ritroviamo attivati. L’associazione dei consumatori ADUC, assieme ad altre hanno da tempo sollevato la questione.

Un esempio: 14-07 09:16 Vodafone Contenuti digitali live 1,66942 Vodafone. Una lunga lista di questi servizi, mai richiesti, attivati e utilizzati ammontano a 34,99 in due bimestri sul mio conto telefonico. Mentre mi aspettavo un ammontare bimestrale attorno alle 60 euro (iva inclusa), mi sono ritrovato una fattura di oltre 92 euro da pagare. Ho immediatamente contattato il 190 e parlato con un operatore chiedendo immediatamente di disattivare questi servizi e di non aver mai utilizzato né richiesto i medesimi. 

Analoga richiesta l’ho inviata per iscritto al servizio clienti dell’operatore. L’operatore mi ha spiegato la cosa, senza sapermi dare risposta precisa del perché fossero attivi, senza che io sapessi nulla e senza che io li avessi richiesti e/o sottoscritti volontariamente. In compenso mi ha assicurato che è stata avviata una contestazione e che se sarà il caso verrò rimborsato. In via cautelativa ho disattivato il RID bancario verso Vodafone e non intendo pagare nulla finché non sarò rimborsato di un esubero di 34 euro non dovuti. Da qui attendo la loro azione legale.

Invito tutti a verificare se hanno attivi questi servizi e prontamente disattivarli, trattandosi evidentemente dell’ennesimo raggiro sulle spalle del consumatore, ignaro e ignorante di quello che accade sul suo conto telefonico.


20 réactions

  • (---.---.---.75) 29 novembre 2012 10:17

    stessa identica cosa è successa anche a me, i contenuti digitali vLive, mai richiesti, ammontano a € 37,19 mi regolerò anch’io allo stesso modo, grazie per la dritta. 

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  • (---.---.---.171) 4 gennaio 2013 23:42

    Stessa cosa anche a me, per curiosità ho guardato il conto telefonico e tac beccata la stessa anomalia... Grazie per l’articolo bloccherò il pagamento anche io...

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  • (---.---.---.12) 5 gennaio 2013 13:07

    lo steso anche a me per un totale di € 35,12 sul mio mini pc (usato pochissimo seza raggiungere mai peralytro il giga di traffico che ho pagato.
    Già ho lasciato vodafone sul telfono per gli stessi motivi, ora mi "FREGANO" con internet.
    E’ una politica ladra, assurda in quest’era.
    Io non pagherò e cambierò.
    Invito tutti a fare nello stesso modo!!!

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  • (---.---.---.130) 8 gennaio 2013 12:47

    e’ successo anche a me...34 euro di servizi mai richiesti...

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  • (---.---.---.46) 14 gennaio 2013 12:59

    idem anche per me,ma l’ammontare e’ di ben 200,00 € e tra l’altro non e’ la prima volta che cio’ accade. Sono disperata,anche perche’ nella localita’ nella quale risiedo gli altri gestori non hanno a stessa copertura quindi devo per forza di cose mantenere questo abbonamemento. Che vergogna un vero furto. Possibile che non si possa intervenire in acun modo?

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  • piero (---.---.---.60) 20 gennaio 2013 22:42

    ragazzi fate come me sono andato in federconsumatori ti aiuteranno con i propri avvocati senza prendere denaro e sto risolvendo i problemi, perche anche io ho ricevuto fatture di 140euro con servizi a pagamento vlive senza attivarli. da quello che ho sentito c’e gente che ha vinto cause per circa 4,000euro 

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    • (---.---.---.41) 6 luglio 2013 14:46

      POTERE RIVOLGERVI ANCHE ALL’ASSOUTENTI- DA ANNI COMBATTE CONTRO I SOPRUSI DEI GESTORI TELEFONICI


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  • (---.---.---.192) 19 marzo 2013 18:58

    simox 19/03/2013 io ho ricevuto 2 bollette,la prima di 240,00 e la seconda di 250 con un abbonamento di 25 euro al mese.questa è una rapina

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  • (---.---.---.11) 2 maggio 2013 23:02

    Stessa cosa € 94 in due mesi senza sapere niente. Chiamo Vodafone e mi propongono di pagarne la metà mediante un rimborso sulla successiva fattura. Blocco Rid e mando disdetta.
    Poi si starà a vedere, pensare che mi aveva venduto 2 mesi gratuiti..

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  • (---.---.---.40) 16 maggio 2013 22:12

    X cancellarl inviare un sms al 42775 con scritto STOP, x cancellare contenuti digitali Mpay vai su selfcare.mobilepay.it e disattiva il servizio. Poi appena puoi ...

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  • (---.---.---.73) 8 giugno 2013 21:33

    sul mio cell. VODAFON AL N. 3309910806 ì, RICEVO DA MOLTO TEMPO UN MESS. JIPPI DI SELFCARE MOBILE PAY MAI ATTIVATO. CHE ME LO ATTIVANO SEMPRE. 

    PREGO DISATTIVATEMELO GRAZIE ATTENDO IL VOSTRO MESSAGGIO.

     VIRNA

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    • (---.---.---.211) 27 giugno 2013 00:10

      SUL MIO CELLULARE VODAFONE 3479313249 RICEVO ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO SELFCARE.MOBILE PAY, MAI RICHIESTO, VORREI PER CORTESIA LA DISATTIVAZIONE GRAZIE   FRANC0

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    • (---.---.---.41) 6 luglio 2013 14:48

      IO SONO UN RESPONSABILE DI UN’ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI, INVIA UN RECLAMO E PO ATTIVA LA CONCILIAZIONE, HAI DIRITTO ALL’INDENNIZZO PREVISTO PER SERVIZI NON RICHIESTI PER CONTATTI [email protected]

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  • (---.---.---.38) 28 ottobre 2013 18:51

    ho disdetto via negozio la chiavetta ma la vodafon mi prende i soldi lo

    stesso sulla carta di credito come posso fare per uscire da questa storia??????????????
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  • (---.---.---.79) 6 dicembre 2013 23:51

    Sottoscritta proposta di abbonamento Bussiness relax basic, in giugno, tramite agente Vodafone, subordinata al trasferimento di due numerazioni Tim (portabilità).

    Ad oggi, nessun trasferimento, ma ben tre fatture, per un totale di oltre 600,00 per due numerazioni sconosciute, mai richieste, attivate né, tanto meno utilizzate.

    Ricevuta costituzione in mora da parte di una società di recupero crediti.

    Inviati reclami via fax a Vodafone, contattato call center (non essendovi altro canale).

    Nulla, se non "minacce" di decreto ingiuntivo da parte della società di recupero.

    Nel contratto non c’è alcun riferimento all’attivazione condizionata, nessuna casella.

    Direi pratica pienamente scorretta.

     

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  • (---.---.---.79) 7 dicembre 2013 13:26

    Io direi di dare una lettura qui.



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  • (---.---.---.79) 7 dicembre 2013 13:36

    Ah, dimenticavo, perché rivolgersi all’agcom?


    Perché va a colpire dove duole. Eroga sanzioni di decine di migliaia di euro per ogni singolo caso verificato di scorretta applicazione della legge che regola l’erogazione di servizi ad utenti. Per chi si ritrova addebitati servizi mai richiesti oppure chi si vede interrompere ingiustamente l’erogazione di servizi richiesti etc etc...


    Basta sfogliare l’archivio di delibere emesse dal garante per le comunicazioni per rendersi conto che segnalare i propri problemi a chi di dovere può costare, nel caso effettivamente siano stati lesi i propri diritti di consumatore, talmente tanto agli operatori di telefonia che forse la si smette con l’addebitare allegramente servizi non richiesti o con altre cose.

    Il servizio al cittadino c’è. Si tratta di usarlo.
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  • (---.---.---.32) 27 dicembre 2013 17:57

    se io disattivo un servizio su selfcare.mobilepay.it poi non devo più pagare nulla giusto??

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  • (---.---.---.165) 2 aprile 2014 12:52

    Purtroppo anch’io sono nel turbine dei servizi a pagamento non richiesti . Vodafone continua imperterrita a promettere rimborsi che dopo ormai quasi un anno non se ne vede la ben che minima traccia. La cosa assurda è che dopo migliaia (migliaia!!) di segnalazioni da parte di altrettanti ignari clienti truffati nessuno "di chi dovere" stia facendo qualcosa di veramente concreto per arginare questa vera piaga. Per adesso l’unica cosa che ho potuto fare è aver bloccato il rid verso vodafone. 

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  • (---.---.---.64) 4 dicembre 2014 19:14

    Ciao ragazzi sn giovanni, io sinceramente navigando in rete ho trovato sto sito disserviziotelefonico.it, che tramite la form contattaci mi hanno subito aiutato ad essere risarcito del danno causatomi dal servizio. lo dico xkè è tutto gratuito, loro ti dicono come fare...spero k la mia esperienza sia utile a qualcuno. 

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