Purtroppo proprio dove la comunicazione interna non funziona e il clima aziendale è tetro si tentano delle improvvise fughe in avanti puntando sulla bacchetta magica del Social Networking. Tipico della banche (e dintorni) che realizzano un ossimoro comunicativo: calano dall’alto possibili strumenti di democrazia partecipativa. E anche la consulenza ha pesanti responsabilità: gli esperimenti impossibili degradano ulteriormente clima e livelli di comunicazione interna. Dopo sarà tutto più difficile perché saranno stati alimentati non i livelli di partecipazione, ma i livelli di diffidenza

Marco Stancati