Vorrei capirici di più ...appena trovo il tempo necessiario,
mi documento tramite i link che hai riportato.
Per ora mi viene solo in mente l’attività di fidelizzazione o retention della clientela.
Più concorrenza,Più offerte nel mercato, le aziende che hanno clienti se li tengono stretti
offrendo i loro prodotti/servizi a prezzi bassi o gratis (vedi assicurazioni on-line,operatori telefonici,banche on-line).
Se intendi questo, la professione del consumatore sta nel decidire quale sia la migliore offerta.
Effettivamente, se penso che per assicurare la mia auto,avro’ perso 2 ore su internet tra prenventivi ed altro...
Incosapevolmente lo sono gia diventato?